こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 コールセンターに問い合わせをしたとき、「通話を録音します」といったアナウンスが流れてきた経験はありませんか？ コールセンターにおいて通話録音することは、オペレーターの応対スキル向上や会話の聞き…