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こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 コールセンターを運営するにはさまざまなシステムを活用する必要があり、その中で最も重要なシステムがPBX(構内交換機)です。 しかし、コールセンターで働いていてもPBXが何なのかわからないという方も多い…