CallConnect BLOG

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2022-03-15から1日間の記事一覧

コールセンターでオペレーターのモチベーションを向上させる方法

こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 コールセンター業務を支えているオペレーター達。クレームなどによるストレスが多い環境にもかかわらず、いつも素晴らしい対応をみせてくれます。ところで、あなたの職場で働くオペレーター達は自身のモチ…

コールセンターで「もしもし」は禁句?その理由や言い換えとは

こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 コールセンターのオペレーターは電話対応のプロです。いかなる問い合わせに対しても、親切丁寧に対応しなければなりません。その際、最も気にしなければならないのが「言葉遣い」です。 コールセンターの現…