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在宅コールセンターの問題点とマネジメントのポイントを解説

こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 現在、新型コロナウイルス感染拡大による環境の変化により、多くの業種で在宅ワークへの移行が進んでいます。もちろん、それはコールセンターも例外ではありません。 コールセンターの在宅化に成功すれば、…